W związku z dynamicznym rozwojem firmy w zakresie wdrażania nowego systemu dla jednostek pomocy społecznej, a także ze względu na rosnącą liczbę klientów, poszukujemy komunikatywnej osoby z zacięciem technicznym, która wesprze nasz zespół helpdesk w bieżącej obsłudze klienta końcowego. Szukamy osoby, która potrafi przełożyć język techniczny na „ludzki” i nie boi się wyzwań.

1. Bieżące wsparcie użytkowników: Rozwiązywanie problemów zgłaszanych telefonicznie, mailowo oraz poprzez system ticketowy.
2. Obsługa dedykowanego oprogramowania SODARIS
3. Praca z systemem dziedzinowym dedykowanym dla jednostek pomocy społecznej
4. Tworzenie bazy wiedzy: Dokumentowanie powtarzalnych problemów i tworzenie prostych instrukcji dla użytkowników końcowych.
5. Współpraca z deweloperami: Raportowanie błędów systemowych i testowanie nowych funkcjonalności przed ich wdrożeniem.

1. Komunikatywności: Cierpliwości i empatii w kontaktach z osobami, dla których technologia bywa wyzwaniem.
2. Zmysłu analitycznego: Umiejętności łączenia faktów i docierania do źródła problemu.
3. Mile widziane: orientacja w przepisach dotyczących rachunkowości i opieki społecznej.